三個圓圈的故事 曾慶欑專訪

三個圓圈的故事　曾慶欑專訪

MBA100／廖紹婷、簡嘉慧、鄭雅方

 

姓名：曾慶欑
學歷：南華大學旅遊事業管理學研究所
資歷：國賓大飯店總公司行銷業務部東京事務所所長
　    　　國賓大飯店總公司行銷業務部經理
　    　　劍湖山世界渡假飯店籌備經理
　    　　劍湖山世界渡假飯店事業部大廳、課務部、房務部協理
　    　　大埔美開發股份有限公司總經理
　    　　彼得潘休閒事業股份有限公司總經理
　　　　
 
時間回到約30年前，他受到鄰居從事旅館業的影響，進而一腳踏入了觀光旅遊產業，從此與休閒產業建立了密不可分的關係。

 
　曾慶欑，現職為大埔美開發股份有限公司及彼得潘休閒事業股份有限公司總經理，更是一位在環球、南華等大學授課的兼任講師。從最初國賓飯店小職員、一路爬上行銷業務部銷業務部經理、到後來一手建立劍湖山王子大飯店，並於之後擔任劍湖山世界客房部協理到現任公司的總經理，這20多年來不斷的努力成就他傲人的資歷，讓他在休閒產業中扮演著不可或缺的角色。

 
三個圈圈的故事

 
　從事服務業多年，曾慶欑認為「態度」決定一切，工作必須要具有服務熱忱，將工作當作生活。他提到，不論是任何行業，必須考慮到三個面向：第一為要做的事、第二為想做的事、第三為能做的事。以當會計為例，第一為老闆要求你做的事、第二為自己想不想當會計、第三為有沒有具備當會計的條件，而能改變三者之間的交集程度即為第二點「想做的事」，亦即「態度」。只有改變你的工作態度，讓自己對工作產生興趣，才能讓三者之間交集越大；因此，曾慶欑先生說：「我在做飯店２０幾年來，我每天都很喜歡上班」。

 
人要創造被利用的價值

 
　曾慶欑表示，其實不論從事任何行業，人都要創造可以被利用的價值。在服務業中，人格特質相當重要，除了每天面對上百位顧客外，還要面對老闆、顧客等多方面的壓力，最重要的是，要在老闆、顧客及員工這三方面處理得宜。因此，人與人之間的相處是最困難的，曾慶欑認為，人在社會中，應該要多製造朋友，而不是製造敵人。除了要獲得上司及顧客的信任外，具備專業知識的能力也是很重要的，有了專業知識及語文等條件，讓自己不論身處於各行各業都有被需要的價值，這即是曾慶欑提到的─人必須要創造被利用的價值。

 
盤點你的就業競爭力

 
　在工作多年後，曾慶欑以一般生的身分考入了南華大學旅遊事業管理學研究所，雖然工作上一路順利，英日語言精通，學歷卻只有大學而已，因此不論工作再繁忙，曾慶欑還是努力考取研究所並順利畢業。他以自身的專業知識，在念研究所時，就開始在大學及研究所授課。曾慶欑表示，現在還在奮鬥的年輕人，應該時時盤點你的就業競爭力，不論是語言或是專業知識，尤其是還在學校內求學的學生，應該於學生時期將自己的競爭力培養好，具備學習的精神，讓自己在出社會時即具備完善的競爭力。